Uber Eatsトラブル！注文した商品が足りない！どうする？

都内の飲食店は新型コロナウイルスの流行により20時に閉店してしまい、仕事帰りにどこかで夜ご飯を食べて帰るというのがなかなか難しい毎日です。
でも自炊する元気はありません。。。

そんな私の救世主がUber Eats!
私はUber Eatsのヘビーユーザーで、Eatsパス（月額980円支払えば、1200円以上の注文の配送手数料が無料になる素晴らしいシステム）も利用しています。

Uber Eats関連のトラブルがあちらこちらで起きていることは耳にしていたものの、利用し始めてから1年以上、先日初めてトラブルに遭遇しました。

（レンチンする元気がある時は、冷凍宅配弁当noshのお世話になっています↓）

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注文した商品が足りない！！！

2品注文したはずが、1品しか入っていなかった。がーん。

まじか…これが噂のUberトラブル…ついに私も…となったのですが、結論から言うとあっさり解決しました。
そこで、今回私が取った行動とUber側の対応を時系列でお話ししようと思います。
もし同じ状況になってしまった人がいたら、参考にしていただければ。

これはあくまで私の体験談で、必ず同じように対応してもらえるというわけではないです。
その点はご了承ください。

トラブル解決までの対応

1.注文したお店に電話してみた

どこに連絡すればいいのかよく分からなかったので、まず注文したお店に電話してみました。

2品届いたのに1品しか入っていなかった、と伝えると、

こちらは確かに2品渡しているので、ドライバーさんが忘れちゃったんだと思います。
ドライバーさんに電話してみていただけますか？
なかなか繋がりにくいのですが…。
こちらからも、Uber側のサポートに連絡しておきます。

とのこと。泣き寝入りの予感…としょんぼり。

2.ドライバーさんに電話してみた

Uber Eatsのアプリからドライバーさんに電話をかけることができるので、お店の人に言われたようにかけてみました。

しかし、繋がらず…

もう、泣き寝入り決定だ！辛い！辛すぎる！！
さようなら、私のサラダ…！と思いながら、届いたお好み焼き（広島タイプ）を食べ始める。

3.Uber Eatsサポートセンターから電話が！

もぐもぐお好み焼きを食べていると、突然電話が。
画面には「非通知設定」の文字。

普段なら非通知はフルシカトする私ですが、この日ばかりは「もしかして？」と思って出てみると…

「Uber Eatsサポートセンターです。」

ありがとおおおおおおおおお！待ってた！待ってたよおおおおおおおお！

電話の内容は、こんな感じ。

• 注文したお店から商品が1つ足りなかったと連絡がありました（お店の人、ありがとう！）
• 商品をドライバーが渡し忘れていたようです、申し訳ありません
• 渡し忘れた商品分の代金は、この後すぐに返金処理をします

4.返金処理をした旨のメールが来る

そして本当に、電話を切った後すぐに返金処理がされました。
正確な時間は把握していませんが、体感的には最初に注文したお店に電話してから10分程度だったと思います。

やるじゃん！Uber Eats！

ってことで私はこれからも破産しない程度に愛用します。
普通の出前とは比べ物にならないくらい美味しいお店もあるので、未体験の人はぜひUber Eatsで手抜きしてみてください。

料理を手抜きしたいときは、Uberだけじゃなくて美味しい宅配弁当の「nosh」もおすすめだよ。

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以上、「Uber Eatsトラブル！注文した商品が足りない！どうする？」でした！おしまい。